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第153章 平淡(第4页)

我赶紧让王菊去拿一些水来,试图让这位女士冷静下来。“请您先坐下,慢慢说,我们会帮您解决问题的。”

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女士接过水杯,深吸了一口气,开始讲述她的遭遇。原来,她在使用了我们的口红后不久,嘴唇开始出现红肿,随后发展为剧烈的疼痛,甚至开始出现头晕和恶心的症状。

“我去了医院,医生说可能是化妆品中毒。”女士的眼中充满了恐惧和愤怒。

王菊听后,脸色更加难看,“这不可能,我们的产品都是纯天然的,怎么可能会有毒?”

“王菊,现在不是争论的时候,我们需要找出问题所在。”我打断了她,转向女士,“请问您还记得是哪一款口红吗?我们立刻停止销售,并进行彻底的检查。”

女士点了点头,从包里拿出一个几乎用完的口红管。“就是这个,我记得很清楚。”

王菊接过口红管,仔细查看,“这是我们最新调配的石榴籽油配方,不应该有问题啊。”

“我们得立刻召回所有同批次的产品,并且重新检测。”我严肃地说。

王菊点了点头,立刻开始行动。我们先是通知了所有购买过这款口红的顾客,告诉他们停止使用,并承诺会全额退款。同时,我们也联系了之前合作的化妆品检测机构,请求他们再次对这款口红进行全面检测。

接下来的几天,我和王菊几乎没日没夜地工作,试图找出问题所在。我们重新检查了所有的原料,甚至亲自去了供应商那里,确保原料的质量没有问题。

“我们是不是忽略了什么?”王菊疲惫地坐在实验室的椅子上,眼中满是迷茫。

“我们不能放弃,一定有什么是我们没有注意到的。”我鼓励她。

就在我们几乎要绝望的时候,检测机构传来了一个意外的消息,他们在口红中检测到了一种微量的化学物质,这种物质并非我们添加的,但它可能来源于原料的交叉污染。

“这怎么可能?我们的原料都是严格筛选的。”王菊难以置信。

“看来我们需要更深入地调查原料供应链。”我提议。

我们立刻行动起来,开始逐一排查原料供应商。经过一番努力,我们终于发现了一个可能的源头,一家原料供应商在处理我们的原料时,与其他化学品发生了交叉污染。

“我们必须立刻更换供应商,并且对所有产品进行重新检测。”王菊坚定地说。

我们迅速采取了行动,更换了供应商,并对所有产品进行了再次检测。幸运的是,这次检测结果显示所有产品都是安全的。

“我们终于找到了问题所在,现在我们可以向顾客证明我们的产品是安全的。”王菊松了一口气。

然而,就在我们准备向公众宣布这一好消息的时候,一个新的挑战又摆在了我们面前,那就是如何恢复顾客对我们的信任?

“我们需要做些什么,才能让顾客重新相信我们?”王菊看着我,眼中充满了期待。

“我们需要透明,需要真诚。”我认真地回答,“我们可以举办一个公开的说明会,向顾客展示我们的改进措施,并且邀请他们参与我们的质量监控过程。”

王菊点了点头,“好,我们就这么做。我们要让所有人看到,我们对品质的承诺从未改变。”

我们开始筹备说明会,准备向公众展示我们的改进措施,并且承诺将定期公开产品的检测报告。同时,我们也开始在社交媒体上积极回应顾客的疑问,努力恢复他们的信任。

“我们的口红,不仅是一种化妆品,更是一种对自然的尊重和对美的追求。”王菊在社交媒体上再次强调。

随着时间的推移,我们的努力开始见效。越来越多的顾客开始重新关注我们的产品,并且给出了积极的反馈。

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